Themenkomplex Serviceangebot & Schutz von Mitarbeitern und Kunden
Alle – Unternehmen, Privatpersonen, öffentliche Einrichtungen, Medien – stehen aktuell in der Verantwortung, die Infektionsrate mit COVID–19 möglichst niedrig zu halten. Als Volksbanken, Raiffeisenbanken und Sparkassen haben wir zudem eine Fürsorgepflicht gegenüber unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Gleichzeitig müssen wir aber auch die Versorgung mit Bankdienstleistungen sicherstellen und den Zahlungsverkehr, bar wie elektronisch, aufrechterhalten.
Bei allem was wir tun, orientieren wir uns an den Empfehlungen staatlicher Einrichtungen sowie des Robert-Koch-Instituts. Um das sicherzustellen und um auf aktuelle Entwicklungen unmittelbar reagieren zu können, haben wir unsere Notfallpläne aktiviert, so dass wir einen verantwortungsvollen Umgang mit der Pandemie bestmöglich gewährleisten. Dies tun wir aus Verantwortung für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unsere Kundinnen und Kunden und für unsere Region. Wir wissen uns dabei unterstützt von der staatlichen Förderbank KfW (Kreditanstalt für Wiederaufbau) und der Investitions- und Strukturbank Rheinland-Pfalz, der Bankenaufsicht sowie unseren Finanzverbünden und Sparkassen- und Genossenschaftsverbänden.
Eine große Hilfe ist jetzt, dass die Sparkassen und Volksbanken Raiffeisenbanken schon frühzeitig in die Digitalisierung investiert haben. Vieles kann im Rahmen des Online-Bankings, telefonisch oder über unsere SB-Komponenten erledigt werden. Unser Appell daher an alle Kundinnen und Kunden: Nutzen Sie jetzt vorrangig unsere digitalen Angebote. Sie sind sicher, effizient und zuverlässig.
Bei Dienstleistungen, die nur in einem persönlichen Kontakt erfolgen können, setzen wir das um, was das Robert-Koch-Institut empfiehlt: Hygiene, Nies- und Hustenetikette, Abstand, keine Gruppenbildung. Filialbesuche sollten auf das absolut Notwendige reduziert werden.
Die Bestimmungen können sich aber stündlich ändern, akute Krankheitsfälle können die Schließung von Filialen von jetzt auf gleich bedeuten. Auch sind weitere Einschränkungen des öffentlichen Lebens denkbar. Daher sollten sich unsere Kundinnen und Kunden vor einem unvermeidbaren Filialbesuch informieren, ob diese Filiale aktuell geöffnet ist. Unsere Internetseiten geben darüber Auskunft oder rufen Sie Ihre Volksbank Raiffeisenbank oder Sparkasse an.
Themenkomplex Kunden mit finanziellen Problemen und Hilfen
Volksbanken, Raiffeisenbanken und Sparkassen stehen in einem engen Austausch mit den Unternehmen in der Region. Wir sind Teil der Wirtschaft vor Ort. Gemeinsam mit den Unternehmen bilden wir eine Verantwortungsgemeinschaft. Wir sitzen in einem Boot. Denn wir wollen und können nicht unsere Nachbarn im Stich lassen. Wir können nicht je nach Situation unsere Geschäftspolitik wechseln. Jedes Unternehmen, das nicht durch die Krise kommt, ist ein Kunde weniger. Und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieser Unternehmen sind die Familienangehörigen, Nachbarn und Freunde unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das heißt für uns: Zusammenhalten, solidarisch sein und alles tun, um gemeinsam durch die Krise zu kommen.
Ja, es gibt erste Anfragen von Unternehmen. Wir besprechen frühzeitig sinnvolle Lösungswege, wie die Krise gemeinsam überwunden werden kann.
Die staatlichen Banken haben bereits Unterstützungsprogramme aufgelegt, um gemeinsam mit den Hausbanken die kurzfristige Versorgung der Firmenkunden mit Liquidität zu erleichtern. Auf den Internetseiten der Banken finden Sie eine aktuelle Übersicht dieser Programme.
Aber es gibt auch noch andere wichtige politische Maßnahmen, um die Krisenbegleitung von Unternehmen durch die Sparkassen und Volksbanken Raiffeisenbanken zu stützen. Regelungen rund um das Thema Kurzarbeit sind hier beispielhaft zu nennen. Oder auch der Zugang ausländischer Arbeitskräfte zu unserem Arbeitsmarkt, insbesondere als Erntehelfer. Für unsere Landwirtschaft und die nahrungsmittelverarbeitende Industrie ist es existenziell, dass die Ernte und Lese gesichert sind.
Wir stehen mit unseren Verbänden in engem Austausch, mit den politisch Verantwortlichen im Bund und im Land, mit den Landwirtschaftsverbänden, Gewerkschaften und Unternehmensverbänden. Dabei zahlt sich der jahrelange intensive Austausch zwischen den Institutionen und Verantwortlichen jetzt aus. Gerade in Krisen zeigt das demokratische und pluralistische System seine Stärken. Wir haben Vertrauen und große Zuversicht, dass wir diese Krise gemeinsam meistern.
Aktuelle Ausgabe kostenfrei als E-Paper lesen